Dans un monde dominé par le mobile, capter l’attention d’un prospect en quelques secondes est devenu un enjeu majeur. Les canaux traditionnels comme l’email ou les formulaires montrent leurs limites : taux d’ouverture faibles, parcours complexes, conversions en berne. Ubu, fondée par Paul Albou, propose une alternative puissante : revenir à l’essentiel, la conversation. Sa plateforme permet aux marques de tirer pleinement parti de canaux comme Instagram, WhatsApp, Facebook ou TikTok pour capter des leads, engager leur communauté et booster les ventes.
Grâce à Ubu, les marques peuvent transformer leurs abonnés Instagram en prospects qualifiés via des demandes d’inscription automatiques, engager des conversations en DM avec 100 % de taux d’ouverture et plus de 40 % de clics, et vendre jusqu’à trois fois plus que par email. Résultat : un marketing communautaire efficace qui peut représenter jusqu’à 10 % de l’acquisition.
Dans cette interview, Paul Albou nous donne son point de vue et explique pourquoi les canaux conversationnels deviennent incontournables, comment les marques peuvent les activer facilement grâce à Ubu, et quels résultats concrets elles peuvent espérer. Une approche simple, directe et performante pour renouer avec une relation client personnalisée et générer un impact immédiat sur la conversion.
En quoi les canaux de communication conversationnels représentent-ils une opportunité pour capter de nouveaux leads ?
Les canaux conversationnels comme WhatsApp, Instagram, Facebook ou TikTok permettent d’engager des prospects de manière directe, personnalisée et instantanée, là où ils passent le plus de temps aujourd’hui. Contrairement à l’e-mail, ces nouveaux canaux permettent de créer une relation plus personnalisée, de qualifier en temps réel et d’augmenter significativement les taux de conversion.
Concrètement, on observe :
● +95% de taux d’ouverture vs 15% pour les e-mails
● 3 à 5x plus de leads générés avec des formats conversationnels
● Cycles de conversion plus courts grâce à l’interactivité immédiate
À quels segments d’audience s’adresse cette solution en priorité ?
Ces canaux permettent de toucher :
● Les jeunes générations (Gen Z, Millennials), moins réceptives aux e-mails.
● Les visiteurs mobiles (souvent +80% du trafic e-commerce)
● Des audiences internationales : WhatsApp est très utilisé en Europe du Sud, Amérique latine, Afrique par exemple…
● Les clients déjà engagés sur les réseaux sociaux (followers Instagram ou TikTok)
Quels types de performances cette solution permet-elle d’atteindre ?
Avec Ubu, les marques peuvent :
● Générer des leads qualifiés de manière plus efficace
● Réactiver des paniers abandonnés ou des visiteurs inactifs
● Booster la visibilité et les ventes en temps fort (drops, promos, nouveautés)
● Augmenter le taux de conversion grâce à des conversations personnalisées
● Collecter de la donnée first-party via des flows conversationnels
C’est une solution à la fois d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
Sur quel modèle économique repose votre offre ?
Ubu propose une facturation mensuelle avec une composante fixe donnant accès à la plateforme et le support de nos équipes ainsi qu’une partie variable en fonction du nombre d’envois. Nous incluons pour tous nos clients un accompagnement dédié (paramétrage des flows, reporting, A/B tests, etc.) pour permettre aux marques d’obtenir les meilleurs résultats possibles
Quelles sont les grandes phases à prévoir pour la mise en œuvre ?
La mise en place est simple et rapide (quelques jours) :
1. Démo et cadrage des objectifs
2. Connexion des canaux (WhatsApp Business, Instagram, etc.)
3. Création des premiers flows conversationnels (acquisition, panier abandonné, quiz, etc.)
4. Déploiement sur le site ou via les réseaux
5. Suivi et optimisation continue (taux de conversion, génération de leads, etc.)
Nous proposons un accompagnement clé-en-main, même pour les marques peu techniques.
