Heeet, partenaire d’Effinity, est une solution qui aide les marketeurs à piloter leurs campagnes de génération de leads non pas seulement sur des indicateurs de coût, mais sur leur véritable impact business, en pipeline et en revenus générés. Nous avons interrogé Thomas Sevège, l’un des cofondateurs.
Pouvez-vous nous présenter votre parcours ?
Cela fait plus de 25 ans que j’évolue dans le marketing digital. La première partie de mon parcours s’est déroulée dans le marketing à la performance et les médias. Ensuite, je me suis orienté vers des solutions technologiques et data. J’ai passé cinq ans chez Freespee (aujourd’hui Kaisa), une société spécialisée dans le call tracking, qui permettait d’analyser le parcours client avant un appel téléphonique. J’ai ensuite rejoint Paylead, une solution de cashback embarquée dans les cartes de paiement, en tant que Chief Revenue Officer. L’originalité de cette technologie résidait dans sa capacité à analyser les données bancaires, les enrichir et cibler très finement les audiences en fonction des comportements d’achat.
Après ces expériences, j’ai travaillé deux ans comme consultant auprès de start-up et scale-up SaaS, sur leurs stratégies de go-to-market et de structuration des équipes commerciales. Enfin, depuis un an, je me suis associé aux fondateurs de Heeet pour porter une vision commune : aider les marketeurs à piloter leurs campagnes non pas seulement sur des indicateurs de coût, mais sur leur véritable impact business, en pipeline et en revenus générés.
Pourquoi avoir créé Heeet ? Quelle problématique vouliez-vous résoudre ?
Avec mes associés, nous avons constaté une faille dans l’univers du marketing B2B et de la génération de leads. Contrairement au e-commerce, où chaque campagne est directement reliée aux ventes, les entreprises dont le parcours d’achat se termine offline (par téléphone ou via un commercial) manquent cruellement de visibilité.
Concrètement, lorsqu’un prospect remplit un formulaire ou passe un appel, le marketeur sait qu’il a généré un lead… mais il ne sait pas comment ce prospect est arrivé là, quelles pages il a consultées ni quel levier marketing l’a influencé. C’est ce « trou noir » que nous avons voulu combler avec Heeet.
Notre solution synchronise les données marketing (Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok, Reddit, etc.) avec celles du CRM (Salesforce, HubSpot). Elle permet de relier chaque action marketing à un revenu, et donc de mesurer la contribution réelle de chaque levier.
Pouvez-vous donner un exemple concret de cette approche ?
Un cas typique : dans nos propres campagnes, nous voyons une nette différence entre un prospect qui a consulté notre page “Pricing” et un autre qui ne l’a pas fait. Cela traduit un niveau d’engagement très différent et prépare des échanges commerciaux distincts.
Dans d’autres contextes, comme pour un voyagiste, un client qui consulte plusieurs pages sur les destinations au Maroc pourrait être routé vers un conseiller expert de cette zone. En B2B, si un prospect lit uniquement des contenus liés au SEO dans le secteur pharmaceutique, le commercial saura orienter la conversation autour de ce cas d’usage précis. L’idée est de personnaliser le discours en fonction du parcours réel, et donc d’augmenter la pertinence de la relation commerciale.
Votre solution permet-elle aussi de réactiver des leads dormants ?
Absolument. Lorsqu’un lead semble inactif, nous continuons à capter des signaux. Si ce prospect revient sur le site six mois plus tard, le commercial en est notifié et peut décider d’intervenir au bon moment. Ces signaux peuvent ensuite déclencher des actions automatisées : email, retargeting, appel du commercial… L’objectif est de rester attentif et réactif, sans être intrusif. Nous évitons par exemple le SMS non sollicité, que nous considérons comme trop intrusif en B2B.
Pourquoi l’outbound s’essouffle-t-il ? Comment a évolué l’acheteur ?
Les acheteurs, en B2B comme en B2C, sont de plus en plus digitalisés et autonomes. Avis clients, moteurs de recherche, LLM, réseaux sociaux : ils comparent et se forment seuls avant tout échange. Ils veulent garder la main sur leur parcours d’achat. Avec pour conséquence, le déclin des performances de la prospection de masse.
Que doivent faire les marketeurs face à cette maturité ?
Miser sur l’inbound en rendant l’information accessible, en captant et en analysant chaque point de contact (site, contenus, réseaux), en documentant le parcours et en personnalisant la phase finale. L’objectif est de proposer une expérience qui tient compte de toutes les interactions et d’éviter les « trous » de connaissance, par exemple, ignorer qu’un contact est déjà client.
Quel bénéfice concret apportez-vous aux marketeurs ?
Nous permettons de mesurer la valeur réelle des leads, en termes de contribution et d’influence sur le revenu. Notre solution réconcilie marketing et ventes, en démontrant précisément l’impact des investissements marketing sur les deals signés.
Un exemple parlant : un client dans l’immobilier neuf fixe un plafond de coût par lead. Or, un des leads générés par ses campagnes Google Ads aboutit à une vente de plusieurs millions d’euros. Sans cette visibilité, il aurait sous-estimé l’efficacité de ses investissements. Avec Heeet, il pourrait revoir sa stratégie d’enchères et investir plus intelligemment pour capter davantage de valeur.
De manière générale, nos clients constatent un ROI incrémental supérieur à 25 % sur leurs campagnes Google Ads grâce à l’optimisation permise par notre technologie.
Comment gérez-vous la conformité RGPD ?
Heeet fonctionne en mode cookieless. Le point d’ancrage est l’adresse email fournie lors du remplissage d’un formulaire. Cet acte constitue un consentement explicite : le prospect sait qu’il va recevoir des informations. Cette approche présente deux avantages, elle garantit la conformité RGPD et permet une couverture complète, là où les cookies échouent à capter près de 40 % des audiences en raison des refus de consentement.
Comment s’implémente Heeet dans une entreprise ?
Nous adressons principalement deux segments : les utilisateurs de Salesforce et de HubSpot. L’intégration est simple : notre solution s’installe comme une application native directement dans le CRM. Il suffit d’ajouter un script JavaScript sur le site web pour capter les parcours, sans aucun développement supplémentaire.
Le déploiement prend quelques heures et ne nécessite pas de transfert de données vers nos serveurs. Tout reste hébergé et enrichi dans l’environnement CRM du client. Pour les entreprises qui n’utilisent pas Salesforce ou HubSpot, nous avons également développé notre propre application, compatible avec n’importe quel CRM.
Quelles évolutions prévoyez-vous pour Heeet ?
Nous travaillons actuellement sur des fonctionnalités d’IA générative pour fournir des recommandations automatisées. Par exemple : suggérer d’augmenter le budget sur une campagne qui surperforme ou indiquer quels contenus plaisent le plus à une cible donnée.
Ces insights permettent aux marketeurs de gagner du temps et d’optimiser leurs décisions en continu. Nous prévoyons le déploiement de ces fonctionnalités d’ici la fin de l’année.
Quelle est aujourd’hui la typologie de vos clients ?
Notre clientèle est variée : environ un tiers en France, un tiers au Royaume-Uni et un tiers aux États-Unis. Nous travaillons aussi bien avec de grands groupes, dont certains du CAC 40, qu’avec des structures plus petites, comme des cabinets d’avocats américains utilisateurs de Salesforce. Cette diversité illustre bien l’universalité du problème que nous résolvons : donner aux marketeurs la possibilité de mesurer l’impact réel de leurs actions et d’investir plus efficacement.
