Instagram n’est plus seulement un canal d’engagement : il devient un levier d’acquisition à part entière. Grâce au lead conversationnel, les marques peuvent désormais transformer commentaires, réponses aux stories et DMs (Direct Message) en opportunités de conversion concrètes. C’est précisément la mission d’Inrō, la solution portée par Étienne Gatti, qui permet d’automatiser les conversations sur Instagram pour capter, qualifier et convertir des leads de manière fluide et ultra ciblée.
Inrō s’appuie sur la puissance de l’engagement organique et des campagnes publicitaires payantes pour générer davantage de prospects. Grâce à ses campagnes DM interactives, ses réponses automatiques et ses entonnoirs de conversion intelligents, la plateforme permet d’augmenter significativement les taux de conversion et de réduire le coût d’acquisition. Chaque interaction devient une opportunité de vente : un commentaire peut enclencher une conversation, une story peut capter un lead, un DM peut générer une commande.
Pensée pour les marques qui souhaitent exploiter pleinement Instagram, notamment celles qui ciblent les jeunes générations, Inrō combine performance, simplicité de déploiement et impact commercial direct. Dans cette interview, Étienne Gatti, CEO de Inrō, partage sa vision personnelle du marketing conversationnel, les résultats obtenus par ses clients et les étapes d’une mise en œuvre rapide et efficace.
Quels sont les avantages d’utiliser les nouveaux canaux conversationnels pour la génération de leads ?
Les leads conversationnels, en particulier via les DM Instagram, offrent un potentiel immense pour les marques, bien au-delà des canaux traditionnels comme l’email ou la publicité display. Aujourd’hui, les consommateurs, surtout les plus jeunes (Gen Z, Millennials), privilégient les échanges directs, authentiques et en temps réel. Inrō exploite précisément cette opportunité en transformant les DMs et commentaires Instagram en véritables canaux d’acquisition.
Contrairement aux emails dont le taux d’ouverture stagne autour de 15%, les DMs Instagram ont des taux d’ouverture supérieur à 90% et des taux de conversion qui peuvent atteindre les 70%. C’est un terrain d’engagement sous-exploité mais hyper puissant. L’automatisation via Inrō permet de capturer des leads dès leur premier contact (commentaire, clic, réponse à une story) et de les engager sans effort, 24/7. Résultat : plus de conversions, moins de coût d’acquisition, et une relation client renforcée.
Quels types de publics peut-on atteindre grâce à ce canal ?
Instagram devient de plus en plus répandu toutes tranches d’âges confondues. C’est le numéros 2 dans le coeur des français juste derrière Facebook et devant TikTok (#4). On peut donc toucher une grande diversité d’audiences mais en priorité entre 13 et 44 ans et plutôt des femmes – 55%. Les plus forts taux d’engagement et de conversion sont sur les communautés qui « vivent » sur Instagram.
On pense immédiatement à la mode, la beauté ou la déco/bricolage. Mais quand on pense leads et à la valeur de nourrir ce lead de façon conversationnelle, il est plus intéressant de considérer des produits avec des temps de considération plus long comme l’ameublement, le voyage, l’automobile, l’immobilier, etc.
Inrō permet une segmentation avancée selon l’origine du lead, son comportement d’achat mais aussi d’engagement sur Instagram et donc de cibler très précisément selon ses préférences.
Quels résultats concrets peut-on viser avec cette approche ?
Les objectifs atteignables avec Inrō sont variés et très concrets et se concentrent sur la génération de leads qualifiés à partir d’interactions organiques, publicitaires ou via des collaborations.
Sur le publicitaire, on voit une baisse significative du coût par lead et une augmentation de 30% du retour sur investissement publicitaire en moyenne tout secteur confondu.
Sur l’organique et les campagnes d’influence ce sont traditionnellement des canaux d’”awareness », ce que permet Inrō c’est de les transformer en un véritable canal d’acquisition de leads. Vos investissements sur les réseaux sociaux (autre que publicitaires) contribuent enfin directement à vos performances commerciales.
L’autre bénéfice du lead conversationnel avec un outil intelligent comme Inrō est le suivi et le « nurturing » des prospects dans la durée de façon automatisée et donc sans avoir à y allouer du temps.
Comment votre solution est-elle tarifée ?
Inrō propose un modèle flexible et sans engagement basé sur l’usage réel. Vous ne payez que pour les contacts que vous activez (c. 0,02€/contact/mois).
En complément, les experts d’Inrō sont également mobilisables pour construire les meilleurs séquences pour vous et intégrer Instagram dans votre suite d’outils existants (campagne multicanal intégrant les DM d’instagram, capture de leads sur Instagram enregistrée directement dans votre CRM et outils de calling/réservation de créneaux, etc.)
Comment se déroule concrètement le déploiement de la solution Inrō ?
La mise en place d’Inrō est pensée pour être rapide et fluide.
- Connection de votre compte Instagram professionnel à Inrō via l’API officielle de Meta (Inrō est un fournisseur officiel de technologies pour Meta)
- Configuration des campagnes & scénarios automatisés : à partir de templates ou sur-mesure en autonomie ou avec l’aide de nos consultants.
- Activation et paramétrage de l’agent IA
- Intégration avec d’autres outils : notamment CRM existant pour un écosystème cohérent
- Monitoring depuis le dashboard : suivez les KPIs (contacts engagés, conversions, campagnes en cours…) en temps réel.
La première prise en main et mise en service ne devrait pas vous prendre plus de 15 minutes et pour un onboarding complet avec nos consultants Inrō peut être opérationnel en moins de 48h.
