En un mundo dominado por los teléfonos móviles, captar la atención de un posible cliente en cuestión de segundos se ha convertido en un gran reto. Los canales tradicionales, como el correo electrónico o los formularios, están mostrando sus limitaciones: bajas tasas de apertura, recorridos complejos, bajas conversiones. Ubu, fundada por Paul Albou, ofrece una poderosa alternativa: volver a lo básico, a la conversación. Su plataforma permite a las marcas aprovechar al máximo canales como Instagram, WhatsApp, Facebook y TikTok para captar leads, involucrar a su comunidad e impulsar las ventas.
Con Ubu, las marcas pueden convertir a sus seguidores de Instagram en clientes potenciales cualificados a través de solicitudes de registro automatizadas, participar en conversaciones de DM con tasas de apertura del 100% y más del 40% de clics, y vender hasta tres veces más que a través del correo electrónico. El resultado: un marketing de comunidad eficaz que puede suponer hasta el 10 % de la captación.
En esta entrevista, Paul Albou nos da su punto de vista y nos explica por qué los canales conversacionales se están convirtiendo en esenciales, cómo las marcas pueden activarlos fácilmente utilizando Ubu y qué resultados concretos pueden esperar. Un enfoque sencillo, directo y eficaz para volver a conectar con una relación personalizada con el cliente y generar un impacto inmediato en la conversión.
¿Cómo representan los canales de comunicación conversacional una oportunidad para captar nuevos clientes potenciales?
Los canales conversacionales como WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok permiten captar clientes potenciales de forma directa, personalizada e instantánea, donde hoy pasan la mayor parte de su tiempo. A diferencia del correo electrónico, estos nuevos canales permiten crear una relación más personalizada, cualificar en tiempo real y aumentar significativamente las tasas de conversión.
En concreto, podemos observar:
● +95% de tasa de apertura frente al 15% de los correos electrónicos
● De 3 a 5 veces más clientes potenciales generados con formatos conversacionales
● Ciclos de conversión más cortos gracias a la interactividad inmediata.
¿A qué segmentos de público se dirige principalmente esta solución?
Estos canales permiten llegar a:
● Las generaciones más jóvenes (Gen Z, Millennials), menos receptivas al correo electrónico.
● Visitantes móviles (a menudo +80% del tráfico de comercio electrónico)
● Audiencias internacionales: WhatsApp es muy utilizado en el sur de Europa, América Latina y África, por ejemplo….
● Clientes ya comprometidos en las redes sociales (seguidores de Instagram o TikTok).
¿Qué rendimiento puede alcanzar esta solución?
Con Ubu, las marcas pueden :
● Generar clientes potenciales cualificados de forma más eficiente
● Reactivar cestas de la compra abandonadas o visitantes inactivos
● Impulsar la visibilidad y las ventas en momentos punta (rebajas, promociones, nuevos productos)
● Aumentar la tasa de conversión a través de conversaciones personalizadas
● Recopilar datos de primera mano a través de flujos conversacionales
Se trata de una solución de captación, conversión y fidelización.
¿Cuál es el modelo de negocio de su oferta?
Ubu ofrece una facturación mensual con un componente fijo que da acceso a la plataforma y al soporte de nuestros equipos, y un componente variable basado en el número de envíos. Incluimos un soporte dedicado a todos nuestros clientes (configuración de flujos, informes, pruebas A/B, etc.) para ayudar a las marcas a obtener los mejores resultados posibles.
¿Cuáles son las principales fases de la aplicación?
La instalación es rápida y sencilla (sólo unos días):
1. Demo y objetivos
2. Conexión de canales (WhatsApp Business, Instagram, etc.)
3. Creación de los primeros flujos conversacionales (adquisición, cesta abandonada, quiz, etc.)
4. Despliegue en el sitio o a través de las redes
5. Seguimiento y optimización continuos (tasa de conversión, generación de leads, etc.)
Ofrecemos asistencia llave en mano, incluso para las marcas menos técnicas.
