Si se activan las palancas de afiliación es esencial para generar tráfico cualificado hacia su sitio de comercio electrónico, la conversión final de estos visitantes sigue siendo el verdadero nervio de la guerra. La realidad del mercado es clara: la inmensa mayoría de los internautas abandonan un sitio sin realizar una compra. Entonces, ¿cómo capitalizar sus inversiones de adquisición para no perder estas oportunidades?
La respuesta está en la hiperpersonalización de la experiencia del usuario. Como mencionamos hace poco, para ayudarle a atraer y, sobre todo, retener a estos nuevos clientesadaptar su sitio en tiempo real a las necesidades específicas de cada visitante se ha convertido en una necesidad estratégica para el ROI.
En esta entrevista, Marion Varamo, Responsable de Asociaciones y Comunicación de BEYABLE, nos explica cómo su tecnología transforma los sitios estáticos en interfaces dinámicas de alto rendimiento. En concreto, explica el éxito de la operación realizada para JPG, que ilustra cómo una estrategia de retención in situ bien afinada generó un crecimiento significativo de las ventas y de la base de datos.
¿Puede hablarnos de su empresa y sus servicios?
BEYABLE fue fundada en 2014 por Julien Dugaret, un ingeniero de formación apasionado por lo digital. Hoy en día, BEYABLE ayuda a más de 200 clientes de 37 países a rendir online. Nuestro enfoque es muy sencillo: gracias a nuestros potentes algoritmos de reconocimiento de visitantes, somos capaces de modificar cualquier tipo de sitio en tiempo real para responder mejor a las necesidades de los internautas, pero también a los problemas y retos cotidianos a los que se enfrentan los gestores digitales.
¿Cómo definiría su papel en la cadena de conversión/fidelización?
La era de los sitios estáticos iguales para todos ha terminado definitivamente. Partimos de un hecho sencillo: la inmensa mayoría del tráfico de los sitios de comercio electrónico no gasta 1 euro cuando los visita (de media, más del 97% del tráfico, según los últimos datos de la FEVAD). Es sobre esta cifra sobre la que vamos a poder actuar. Al identificar las necesidades individuales de cada visitante y ofrecerle una respuesta adecuada, maximizamos las tasas de conversión in situ. También somos capaces de reconocer a los visitantes procedentes de fuentes de adquisición de pago y tratarlos de forma específica y adecuada, con el fin de potenciar el retorno de la inversión de estas campañas estratégicas.
¿Puedes contarnos alguna operación de éxito que hayas llevado a cabo con Effinity en nombre de un anunciante?
Trabajamos con un gran número de anunciantes de Effinity y, entre ellos, hemos decidido compartir con vosotros el caso práctico JPG, que es un buen ejemplo de las acciones que estamos poniendo en marcha.
El anunciante necesitaba aumentar el número de ventas y ganar nueva cuota de mercado. Por tanto, el objetivo era doble: trabajar en la generación de clientes potenciales y, al mismo tiempo, aumentar la tasa de conversión. Para ello, optamos por dirigirnos prioritariamente a los «Abandoners» con cestas de la compra acumuladas, que aún no habían comprado nunca en el sitio.
Como parte de la solución, establecimos un pop-in de retención para los nuevos prospectos durante un periodo de 6 meses, con captura de correo electrónico (+ verificación a través de la base de datos de repelentes). ¿El resultado? 995 ventas adicionales durante el periodo y +15% de nuevos clientes que han enriquecido directamente la base de datos de la marca.
