Mensajería: SMS y RCS para acceder directamente a tus objetivos
El marketing de mensajes es una estrategia de comunicación que utiliza mensajes de texto para promocionar productos, servicios u ofertas especiales directamente a los consumidores. Este tipo de marketing se centra en el envío de mensajes cortos, personalizados e instantáneos a los usuarios, con el objetivo de incitar a la acción, captar clientes o fidelizarlos.
Es una forma de comunicación rápida y directa, ideal para compartir ofertas por tiempo limitado, códigos promocionales, descuentos exclusivos, ventas flash o promociones específicas.
Aunque los SMS son la principal palanca del marketing de mensajería, un nuevo formato está ganando terreno: los RCS (Rich Communication Services). Se trata de una versión mejorada de los SMS que permite enviar mensajes con imágenes, vídeos, botones interactivos y otros contenidos multimedia. RCS transforma los mensajes en una experiencia más atractiva, similar a la de las aplicaciones de mensajería instantánea.
La mensajería de un vistazo
Ventajas del marketing de mensajes
Tasa de apertura
Los mensajes de texto, en particular los SMS, tienen una tasa de apertura cercana al 98%, lo que los convierte en un canal muy eficaz para llegar a los consumidores.
Instantánea
Los mensajes se reciben instantáneamente, lo que permite actuar con rapidez. Ideal para ofertas limitadas en el tiempo o alertas urgentes.
Personalización
Los mensajes pueden personalizarse en función del comportamiento del usuario, sus datos demográficos o su historial de compras, lo que aumenta el compromiso.
Accesibilidad
Los SMS no requieren conexión a Internet, lo que los hace accesibles a una amplia población, incluidos quienes no utilizan teléfonos inteligentes.
RCS, un gran avance en SMS
RCS (Rich Communication Services) es una evolución de los SMS que ofrece una experiencia de mensajería enriquecida e interactiva en los teléfonos móviles. A diferencia de los SMS tradicionales, RCS permite enviar mensajes que incluyan imágenes, vídeos, GIF y archivos, así como botones en los que se puede hacer clic para realizar acciones específicas, como hacer un pedido, concertar una cita o consultar un sitio web directamente desde el mensaje.
Con RCS, los anunciantes pueden crear conversaciones dinámicas con sus clientes, similares a las de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o Messenger.
RCS también ofrece funciones de chat en tiempo real, la posibilidad de saber si se ha leído un mensaje y de gestionar respuestas en cadena en una sola conversación. Esta nueva tecnología de mensajería mejora el compromiso de clientes y prospectos al ofrecer una comunicación más interactiva y personalizada.
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