Instagram ya no es solo un canal de interacción: se está convirtiendo en una palanca de adquisición por derecho propio. Gracias a los leads conversacionales, ahora las marcas pueden convertir los comentarios, las respuestas a las historias y los DM (Mensajes Directos) en oportunidades concretas de conversión. Esta es precisamente la misión de Inrō, la solución a la que ha dado vida Étienne Gatti, que automatiza las conversaciones en Instagram para captar, cualificar y convertir leads de forma fluida y ultraobjetiva.
Inrō aprovecha el poder del engagement orgánico y de las campañas publicitarias de pago para generar más leads. Gracias a sus campañas de DM interactivas, respuestas automáticas y embudos de conversión inteligentes, la plataforma aumenta significativamente las tasas de conversión y reduce el coste de adquisición. Cada interacción se convierte en una oportunidad de venta: un comentario puede desencadenar una conversación, una historia puede captar un lead, un DM puede generar un pedido.
Diseñado para las marcas que quieren sacar el máximo partido de Instagram, especialmente las que se dirigen a las generaciones más jóvenes, Inrō combina rendimiento, facilidad de despliegue e impacto comercial directo. En esta entrevista, Étienne Gatti, CEO de Inrō, comparte su visión personal del marketing conversacional, los resultados obtenidos por sus clientes y los pasos necesarios para implantarlo de forma rápida y eficaz.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar los nuevos canales conversacionales para generar clientes potenciales?
Los contactos conversacionales, en particular a través de los DM de Instagram, ofrecen un inmenso potencial para las marcas, mucho más allá de los canales tradicionales como el correo electrónico o la publicidad gráfica. Los consumidores de hoy en día, especialmente los más jóvenes (Gen Z, Millennials), prefieren los intercambios directos, auténticos y en tiempo real. Inrō está aprovechando precisamente esta oportunidad transformando los DM y los comentarios de Instagram en auténticos canales de captación.
A diferencia de los correos electrónicos, que tienen tasas de apertura estancadas en torno al 15 %, los DM de Instagram tienen tasas de apertura de más del 90 % y tasas de conversión de hasta el 70 %. Se trata de un área de engagement infraexplotada pero hiperpoderosa. La automatización a través de Inrō permite captar leads desde su primer contacto (comentario, clic, respuesta a una historia) y comprometerlos sin esfuerzo, 24/7. El resultado: más conversiones, menores costes de adquisición y una relación más sólida con el cliente.
¿A qué tipo de público puede llegar este canal?
Instagram está cada vez más extendido en todos los grupos de edad. Es el número 2 en el corazón de los franceses, justo detrás de Facebook y por delante de TikTok (#4). Por lo tanto, podemos llegar a un público muy variado, pero la prioridad está entre los 13 y los 44 años y las mujeres: el 55%. Las mayores tasas de compromiso y conversión se dan en las comunidades que “viven” en Instagram.
Pensamos inmediatamente en moda, belleza o bricolaje. Pero cuando pensamos en clientes potenciales y en el valor de nutrir a este cliente potencial de forma conversacional, es más interesante considerar productos con tiempos de consideración más largos, como muebles, viajes, coches, bienes inmuebles, etcétera.
Inrō permite una segmentación avanzada basada en el origen del lead, su comportamiento de compra pero también su engagement en Instagram, y por tanto una segmentación muy precisa según sus preferencias.
¿Qué resultados concretos puede obtener este planteamiento?
Los objetivos alcanzables con Inrō son variados y muy concretos, y se centran en generar leads cualificados a partir de interacciones orgánicas, publicidad o vía colaboraciones.
En cuanto a la publicidad, hemos observado un descenso significativo del coste por contacto y un aumento del 30% del rendimiento medio de la inversión publicitaria en todos los sectores.
Las campañas orgánicas y de influencers son tradicionalmente canales de “concienciación”, pero Inrō permite transformarlas en un auténtico canal de captación de leads. Por fin, tu inversión en redes sociales (distinta de la publicidad) contribuye directamente a tus resultados de ventas.
La otra ventaja de la generación conversacional de leads con una herramienta inteligente como Inrō es el seguimiento y la nutrición automatizados de los prospectos a lo largo del tiempo, para que no tengas que dedicarle tiempo.
¿Cuál es el precio de su solución?
Inrō ofrece un modelo flexible y sin compromiso basado en el uso real. Solo pagas por los contactos que activas (unos 0,02 €/contacto/mes).
Además, los expertos de Inrō también pueden movilizarse para construir las mejores secuencias para ti e integrar Instagram en tu conjunto de herramientas existentes (campaña multicanal que integra DMs de instagram, captación de leads en Instagram registrada directamente en tu CRM y herramientas de llamadas/reservas, etc.).
Cómo se está implantando en la práctica la solución Inrō?
La aplicación de Inrō está diseñada para ser rápida y fluida.
- Conecta tu cuenta profesional de Instagram a Inrō a través de la API oficial de Meta (Inrō es proveedor oficial de tecnología para Meta).
- Configuración de campañas y escenarios automatizados: utilizando plantillas o personalizándolas de forma independiente o con la ayuda de nuestros consultores.
- Activación y configuración del agente de IA
- Integración con otras herramientas: en particular, CRM existentes para un ecosistema coherente.
- Monitorización del panel de control: seguimiento de los KPI (contactos comprometidos, conversiones, campañas en curso, etc.) en tiempo real.
Empezar no debería llevarte más de 15 minutos y para un onboarding completo con nuestros consultores Inrō puedes estar funcionando en menos de 48 horas.
