Público: anunciantes // Dificultad: fácil
Como todos sabemos, ¡la remuneración es el nervio de la guerra! El reto consiste en remunerar equitativamente a cada afiliado en función de su participación en una venta. ¿Complicado? Pues no… Remunerar a los afiliados en función de su contribución a la cadena de conversión se ha convertido en los últimos años en uno de los principales retos de la afiliación. Con el problema recurrente de federar todos los tipos de afiliados necesarios para alcanzar sus objetivos.
Una de las tendencias surgidas en los últimos años consiste en dividir la comisión a partes iguales por el número de afiliados implicados en una venta. Así, si en una venta participan 5 jugadores, la comisión se dividirá en 5 partes iguales. Aunque en teoría esta división puede parecer justa, en realidad tiene un gran defecto: los afiliados no pueden saber de antemano cuál será su comisión, ya que depende de un factor sobre el que no tienen ningún control: el número de afiliados implicados en la venta. Sin una visibilidad previa de sus ganancias reales, los socios no disponen de la información necesaria para decidir su inversión y, por tanto, se muestran menos inclinados a participar en un programa.
Definir una estrategia de remuneración hiperpersonalizada
En una lógica de hiperpersonalización de la afiliación, se trata de invertir la lectura del problema. Lo importante no es tanto el número de actores de la cadena de conversión, sino el papel desempeñado por cada afiliado.
Para conseguirlo, el primer paso, que a menudo se olvida al poner en marcha un programa, es identificar claramente al cliente objetivo, cómo quiere llegar a él y qué espera de las distintas palancas (participación o conversión). Una vez establecida esta estrategia, sólo queda determinar lo que se está dispuesto a pagar por un afiliado que participa en una venta y por uno que convierte la venta. Se trata de adaptar la remuneración de los socios a su función y valorarlos en función de lo que se espera de ellos. Por ejemplo, no esperamos que un sitio de vales descuento esté presente en la cadena de conversión. O es el último, o no ha desempeñado su papel, en cuyo caso se le pagará menos.
Controlar el método de remuneración por afiliado
De este modo, el anunciante puede decidir, en función de sus objetivos, pagar al último participante una determinada suma y a los demás participantes otra suma fija. Este enfoque permite establecer una política de remuneración clara que los afiliados comprenderán fácilmente y les animará a participar en el programa.
En cuanto a la remuneración, la hiperpersonalización de la afiliación consiste en hacer corresponder un socio con una remuneración. El mensaje es que se te valora en función de lo que se espera de ti.
