Hiperpersonalización de la afiliación: el programa se vuelve proteico

Público: anunciantes // Dificultad: fácil.

Afiliarse es muy sencillo. Usted lanza un programa y espera a que los afiliados relevo. De hecho, no es tan sencillo… Por eso tiene tanto sentido la hiperpersonalización de la afiliación.

La afiliación es una técnica de adquisición tan antigua como el propio mundo del comercio electrónico. Pero ese mundo cambia constantemente, ¡y la afiliación también! Apareció a principios de los años 2000 y desde entonces ha contribuido al desarrollo de la web comercial. Quince años después, ¿en qué punto nos encontramos?

La afiliación sigue estando muy presente en las palancas de adquisición de los e-comerciantes, pero hay que decir que sufre de una imagen un tanto borrosa. La multiplicación de las palancas de adquisición y sus múltiples interacciones en la cadena de conversión han restado claridad al modelo de afiliación, incitando a los anunciantes a considerarla como una simple variable de ajuste a la hora de desduplicar las ventas e invertir en su desarrollo.

Hay que decir que, con demasiada frecuencia, las campañas de afiliación se siguen concibiendo como palancas monolíticas, basadas en un programa único al que todos los distintos afiliados se ven obligados a adherirse. El resultado final es que la gran mayoría de las comisiones se las llevan los especialistas del último clic (cuponeros, cashback, etc.) en detrimento de los afiliados temáticos, editores de contenidos, influencers, etc., que acaban desertando de los programas.

Hiperpersonalización, una nueva era para la afiliación

Sin embargo, hoy en día existen las herramientas, las tecnologías y los conocimientos necesarios para llevar la afiliación a una nueva era: la de la hiperpersonalización. El objetivo es responder a las expectativas específicas de los afiliados y a los intereses del anunciante, pasando de la lógica histórica de la afiliación «un programa para todos » a un enfoque adaptativo «un programa proteico que se adapta a cada individuo «.

Este es uno de los principales retos de la hiperpersonalización de la afiliación: unir a los afiliados en toda su diversidad para mantener una red extensa que atraiga a los internautas, estén donde estén en la red, a nuestros sitios comerciales.

Se trata de un planteamiento que exige dedicar tiempo a reflexionar sobre algunas preguntas muy sencillas. Tan sencillas que a menudo olvidamos planteárnoslas cuando pensamos en la afiliación: ¿quién es mi cliente objetivo? ¿Cómo quiero llegar a ellos? ¿Qué espero de las distintas palancas?

Hiperpersonalización : herramientas y personas

La hiperpersonalización de la afiliación se basa en una acertada mezcla de tecnología, conocimientos técnicos y relaciones humanas que debería permitirnos conocer mejor a nuestros afiliados, comprender mejor sus necesidades y, en definitiva, adaptar mejor nuestro programa a sus expectativas.

En un momento en el que el auge de la publicidad programática podría hacernos creer que todo se resuelve con datos y algoritmos, y que los consumidores no son más que robots compradores estandarizados, parece que el conocimiento del negocio, la experiencia y el sentido común siguen siendo los valores que nos permiten hacer el mejor uso de la tecnología para tejer, desarrollar y controlar una red de introductores de negocio.

Mis à jour le 28 abril 2025