Les parcours d’achat ne suivent plus un funnel.
Découvrez comment les marques peuvent s’adapter.

I/Comprendre

Les marques face aux nouveaux parcours d’achat

Le funnel classique ne suffit plus à décrire la manière dont les décisions se construisent. Ce premier livret décrypte les 5S (Streaming · Scrolling · Searching · Solving · Shopping) et montre comment les comportements de découverte, d’exploration, de recherche, de délégation à l’IA et d’achat se combinent désormais dans des parcours beaucoup moins linéaires.

Vous y découvrirez notamment :

• pourquoi le dernier clic ne raconte plus tout
• comment fonctionne le messy middle
• ce que recouvrent les 5S
• ce que ces nouveaux parcours changent pour les marques

À lire si vous cherchez à mieux comprendre où et comment se construisent aujourd’hui les décisions d’achat.

II/Activer

Affiliation et partenaires : couvrir les nouveaux parcours

Les partenaires ne servent plus uniquement à générer une conversion en fin de parcours.
Créateurs, médias spécialisés, comparateurs, communautés, newsletters ou experts peuvent intervenir à différents moments de la décision et couvrir plusieurs S (Streaming · Scrolling · Searching · Solving · Shopping).
Ce livret montre comment l’affiliation et les partenaires permettent aux marques d’étendre leur présence sur l’ensemble des nouveaux parcours.

Vous y découvrirez notamment :

• quels types de partenaires couvrent chaque S
• pourquoi un même partenaire peut jouer plusieurs rôles
• pourquoi la complémentarité des partenaires devient plus importante que leur seule performance au dernier clic
• comment cartographier son portefeuille de partenaires

À lire si vous cherchez à élargir votre programme au-delà des partenaires purement transactionnels.

III/Mesurer

De l’attribution à la contribution réelle des partenaires

Tous les comportements ne produisent pas la même trace.
Une vente peut être mesurée directement. Une recommandation, une exposition, une citation dans une réponse IA ou une influence différée beaucoup moins facilement.
Ce troisième livret propose une approche de la mesure adaptée aux 5S, en combinant plusieurs méthodes et plusieurs niveaux de preuve.

Vous y découvrirez notamment :

• pourquoi chercher un ROI unique est une erreur de méthode
• comment adapter les indicateurs et les fenêtres de mesure à chaque S
• comment combiner tracking, MTA, incrémentalité et MMM
• comment intégrer le GEO et les visites issues des LLM
• comment distinguer performance observable, contribution estimable et valeur incrémentale

À lire si vous cherchez à mieux valoriser les contributions qui ne se traduisent pas immédiatement par un clic ou une conversion.

IV/Piloter

Partner Management : transformer un réseau en écosystème de croissance

Plus les parcours se fragmentent, plus les partenaires peuvent intervenir sur plusieurs comportements, objectifs et équipes.
Le Partner Management permet de passer d’une logique de programme à une logique d’écosystème : identifier, qualifier, activer, mesurer et développer chaque partenaire dans une vision commune.

Vous y découvrirez notamment :

• pourquoi le partenaire devient une unité de pilotage
• comment intégrer plusieurs formes de valeur sans les réduire à un score unique
• comment sortir des silos entre équipes
• comment une plateforme de Partner Management permet de centraliser la relation et les contributions

À lire si vous cherchez à structurer et piloter votre portefeuille de partenaires dans la durée.

« Le véritable changement n’est pas l’apparition de nouveaux canaux. C’est la disparition d’un parcours unique et prévisible. »

Les consommateurs ne suivent plus un parcours linéaire jusqu’à la conversion. Ils passent d’une vidéo à un réseau social, d’une recherche à une réponse générée par l’IA, d’une recommandation à une interface marchande.

Comment activer les bons partenaires pour assurer une présence pertinente de la marque là où la décision se construit ?

Direction marketing

Rééquilibrer les investissements entre création et captation de la demande.

E-commerce et acquisition

Lire la performance au-delà du dernier clic.

Affiliation et partenariats

Auditer la couverture 5S et adapter les rémunérations.

Communication et marque

Mesurer l’influence, la visibilité GEO et les citations IA.